Туристическая компания «Круглый Год» проводит экскурсии в Сочи, Абхазии и Красной Поляне. Контактный центр обеспечивает прием звонков поступивших на горячую линию 8 800 и обработку заявок, поступивших на электронную почту. Менеджеры контактного центра "Круглый Год" работают только с теплыми заявками – то есть клиент уже оставил заявку на сайте и хочет поехать на экскурсию.

Как мы работаем:

• Клиент выбирает экскурсию на сайте и оставляет заявку;
• Мы звоним и оформляем заявку на экскурсию, которую выбрал клиент;
• Оформляем заявку – заносим данные в CRM - отправляем заявку в работу диспетчерам;

Кого мы ищем:

• Мы ищем специалиста для обработки входящих заявок и заявок;
• Опыт работы с входящими/исходящими звонками обязателен;
• Готовность работать полный рабочий день, 5 /2;

Что нужно делать:

• Прием входящих звонков. — Консультирование клиента (рассказать о экскурсиях, помочь клиенту с выбором).
• Звонить клиентам, оставившим заявку (оформление, корректирование);
• Вести отчетность в простой и понятной CRM системе;

Ты нам подходишь, если у тебя есть:

• возможность работать – без совмещения с учебой/ другой работой – мы не рассматриваем кандидатов на подработку;
• мобильный интернет;
• грамотная речь и отличные навыки общения с людьми, умение работать в команде;
• личный компьютер/ноутбук;

Что предоставляем:

• Телефонию (смартфон и оплачиваемую мобильную связь);
• Алгоритмы обработки звонков (скрипты), обучающие материалы и инструкции.
• Понятную систему материальной мотивации;
• Возможность карьерного роста;
• Удаленную работу в формате home office;

Условия:

• график 5/2 (время обсуждаем индивидуально);
• стабильная заработная плата (оклад + %)

Для отклика на вакансию необходимо отправить резюме с сопроводительным письмом на почту all.year.sochi@gmail.com. Каждый новый сотрудник, который присоединяется к нам, очень сильно влияет на качество отдыха гостей курорта. Именно поэтому мы ищем в команду профессионалов, желающих способствовать развитию и качественному улучшению, туристического сервиса в Сочи!