Туристическая компания «Круглый Год» проводит экскурсии в Сочи, Абхазии и Красной Поляне. Контактный центр обеспечивает прием звонков поступивших на горячую линию 8 800 и обработку заявок, поступивших на электронную почту. Менеджеры контактного центра "Круглый Год" работают только с теплыми заявками – то есть клиент уже оставил заявку на сайте и хочет поехать на экскурсию.
Как мы работаем:
- Клиент выбирает экскурсию на сайте и оставляет заявку;
- Мы звоним и оформляем заявку на экскурсию, которую выбрал клиент;
- Оформляем заявку – заносим данные в CRM - отправляем заявку в работу диспетчерам;
Кого мы ищем:
- Мы ищем специалиста для обработки входящих заявок и заявок;
- Опыт работы с входящими/исходящими звонками обязателен;
- Готовность работать полный рабочий день, 5 /2;
Что нужно делать:
- Прием входящих звонков. — Консультирование клиента (рассказать о экскурсиях, помочь клиенту с выбором).
- Звонить клиентам, оставившим заявку (оформление, корректирование);
- Вести отчетность в простой и понятной CRM системе;
Ты нам подходишь, если у тебя есть:
- возможность работать – без совмещения с учебой/ другой работой – мы не рассматриваем кандидатов на подработку;
- мобильный интернет;
- грамотная речь и отличные навыки общения с людьми, умение работать в команде;
- личный компьютер/ноутбук;
Что предоставляем:
- Телефонию (смартфон и оплачиваемую мобильную связь);
- Алгоритмы обработки звонков (скрипты), обучающие материалы и инструкции.
- Понятную систему материальной мотивации;
- Возможность карьерного роста;
- Удаленную работу в формате home office;
Условия:
- график 5/2 (время обсуждаем индивидуально);
- стабильная заработная плата (оклад + %)
Для отклика на вакансию необходимо отправить резюме с сопроводительным письмом на почту
all.year.sochi@gmail.com. Каждый новый сотрудник, который присоединяется к нам, очень сильно влияет на качество отдыха гостей курорта. Именно поэтому мы ищем в команду профессионалов, желающих способствовать развитию и качественному улучшению, туристического сервиса в Сочи!